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お客様から寄せられる声を集めました。

Q.注文してから何日くらいで届くのでしょうか。

A.在庫がある商品であれば、通常、
ご入金より2〜3日程度で発送いたします。


ドックウェアｰにつきましては、
　　1着1着手作業での製作をしております。
　ご注文後頂きご入金より3〜4週間お待ち
　　いただいております。

なお、お盆や年末年始等は、
納期がこの限りではありませんので、
ご注文時にお伝え致します。
 

Q.ドッグウエアのサイズ直しはできますか？

A.ドッグウェアのサイズ調整は、
以下の内容で承っております。

【首回り】
基本的に調整できませんが、
【±1cm程度】であれば可能です。

【胴回り・前着丈・後着丈】
小さくしたい場合…【-3cmまで】
大きくしたい場合…【+5cmまで】

お直しをご希望の場合は、
オプションの【サイズ調整有り(+550円)】を
選択していただいた上、
お買い物カートの備考欄に、
サイズ調整の内容をご入力ください。

※備考欄への記載の仕方の例
・既成サイズより、胴回り+3cm、後着丈+2cm
・既成サイズより、胴回りのみ-2cm など

なお、オーナー様用のウェアは、
サイズ調整はできませんので、
ご了承くださいませ。
 

Q.商品の返品・交換はできますか？

A.以下の理由に該当する場合は

返品・交換をお受けいたします。

・商品の不具合による場合

・汚れや破損などの不良品が届いた場合

・注文と異なる商品が届いた場合

以上の場合、
着払いにて商品をご返送いただいたあと、
ご注文の商品をお送り致します。

※誤って元払いにてご返送された場合、
ご負担された送料のご返金はできませんので
ご了承ください。

なお、「イメージしていた商品と違う」
「サイズが合わない」 など、
お客さまのご都合による
返品・交換はお受けしかねます。

また、交換する商品が、
生地や在庫の欠品にて再製作できない場合は、
同等品との交換またはご返金で
対応させていただきます。

Q.商品の到着日の指定はできますか？

A.運送会社に配達日時の希望を出すことは
可能ですので、ご相談くださいませ。
 

Q.海外在住なのですが、海外発送は可能でしょうか。

A.大変申し訳ございませんが、
海外発送は行っておりません。
 

Q.送料はいくらですか。

A.送料については、以下の通りとなっております。

日本郵便

?ゆうパケット(厚さ2cmまで)
全国一律/310円

ゆうパケット(厚さ3cmまで)
全国一律/360円

※直接ポストへの投函となります。


なお、ゆうパケットの規格に入らない場合は、
佐川急便での発送になります。

送料は、以下の通りとなっております。

九州・四国・中国・関西/700円

北陸・東海/750円

信越・関東/900円

東北/1,000円

北海道/1,500円

※沖縄県及び離島につきましては、
別途料金を適用いたします。

※10,000円(税込)以上のお買い上げ
の場合は送料無料となります。