お客様から寄せられる声を集めました。
Q.注文してから何日くらいで届くのでしょうか。 A.在庫がある商品であれば、通常、 ご入金より2〜3日程度で発送いたします。 ドックウェアｰにつきましては、 1着1着手作業での製作をしております。 ご注文後頂きご入金より3〜4週間お待ち いただいております。 なお、お盆や年末年始等は、 納期がこの限りではありませんので、 ご注文時にお伝え致します。 |
Q.ドッグウエアのサイズ直しはできますか？ A.ドッグウェアのサイズ調整は、 以下の内容で承っております。 【首回り】 基本的に調整できませんが、 【±1cm程度】であれば可能です。 【胴回り・前着丈・後着丈】 小さくしたい場合…【-3cmまで】 大きくしたい場合…【+5cmまで】 お直しをご希望の場合は、 オプションの【サイズ調整有り(+550円)】を 選択していただいた上、 お買い物カートの備考欄に、 サイズ調整の内容をご入力ください。 ※備考欄への記載の仕方の例 ・既成サイズより、胴回り+3cm、後着丈+2cm ・既成サイズより、胴回りのみ-2cm など なお、オーナー様用のウェアは、 サイズ調整はできませんので、 ご了承くださいませ。 |
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Q.商品の返品・交換はできますか？ A.以下の理由に該当する場合は 返品・交換をお受けいたします。 ・商品の不具合による場合 ・汚れや破損などの不良品が届いた場合 なお、「イメージしていた商品と違う」 また、交換する商品が、 |
Q.商品の到着日の指定はできますか？ A.運送会社に配達日時の希望を出すことは 可能ですので、ご相談くださいませ。 |
Q.海外在住なのですが、海外発送は可能でしょうか。 A.大変申し訳ございませんが、 海外発送は行っておりません。 |
Q.送料はいくらですか。 A.送料については、以下の通りとなっております。 日本郵便 ?ゆうパケット(厚さ2cmまで) 全国一律/310円 ゆうパケット(厚さ3cmまで) 全国一律/360円 ※直接ポストへの投函となります。 なお、ゆうパケットの規格に入らない場合は、 佐川急便での発送になります。 送料は、以下の通りとなっております。 九州・四国・中国・関西/700円 北陸・東海/750円 信越・関東/900円 東北/1,000円 北海道/1,500円 ※沖縄県及び離島につきましては、 別途料金を適用いたします。 ※10,000円(税込)以上のお買い上げ の場合は送料無料となります。 |
